Häufig gestellte Fragen

{tab title=”KUNDENSERVICE” alias=”Kundenservice”}

Öffnungszeiten:

Falls Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns unter (+31) 35 6233373 Montag – Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Vorschläge

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten und möchten diesen Service verbessern. Ihre Ideen, Kommentare und Vorschläge zu Ihren Erfahrungen mit TAROT … sind mehr als willkommen. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kommentare über das Kontaktformular.

Beschwerden

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können wir entsprechend reagieren. Wenn Sie eine Beschwerde haben, verwenden Sie bitte eine der folgenden Optionen.

E-Mail an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten. Haben Sie eine Beschwerde bezüglich Ihrer Bestellung? Rufen Sie uns an +31 (0) 35-6233373.

 

{tab title=”LIEFERUNG” alias=”Lieferung”}

Andere Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse senden möchten, weil Sie nicht zu Hause sind oder ein Geschenk senden, geben Sie diese Adresse beim Check-out an. Die Rechnung wird an die angegebene E-Mail-Adresse und das Paket an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse gesendet.

Ihre Bestellung verfolgen

Ihre Bestellung verfolgen Selbstverständlich möchten Sie wissen, wann Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung rechnen können. Darum erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der folgenden Informationen:
Ihre Bestellung…
Sie werden… per E-Mail über die Versandbestätigung (Track & Trace-Code) informiert.

Versandkosten

Eine Übersicht über unsere Versandkosten für internationalen Destinationen ist unten angegeben.

Country 
Shipping costs 0-2 kg                  
Free shipping for orders over certain amount 
Österreich €   8,00 Free shipping from €100,00
Bulgarien € 18,50 Free shipping from €  50,00
Bulgaria € 18,50 Free shipping from €150,00
Kroatien € 18,50 Free shipping from €150,00
Zypern € 18,50 Free shipping from €150,00 
Dänemark €   8,00 Free shipping from €100,00
Finnland € 18,50 Free shipping from €150,00 
Frankreich € 13,00 Free shipping from €100,00
Deutschland €   4,95 Free shipping from €100,00
Griechenland € 18,50 Free shipping from €150,00 
Ungarn € 18,50 Free shipping from €150,00 
Irland € 18,50 Free shipping from €150,00 
Italien €   8,00 Free shipping from €100,00
Luxemburg €   8,00 Free shipping from €100,00
Niederlande €   2,50 Free shipping from € 40,00
Norwegen €   8,00 Free shipping from €150,00 
Polen € 18,50 Free shipping from €150,00 
Portugal € 18,50 Free shipping from €150,00 
Rumänien € 18,50 Free shipping from €150,00
Slowakei € 18,50 Free shipping from €150,00 
Slowenien € 18,50 Free shipping from €150,00 
Spanien € 18,50 Free shipping from €150,00 
Schweden € 8,00 Free shipping from €100,00
Schweiz € 18,50 Free shipping from €150,00
Großbritannien € 8,00 Free shipping from €100,00
Vereinigte Staaten € 18,50 Free shipping from €150,00 

Lieferzeit

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Die Lieferzeit beträgt 1 – 3 Werktage*.

*Werktage schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus.

Was wäre, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. Sie können die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung für Sie erstellen.

{tab title=”DEINE BESTELLUNG” alias=”deine-bestellung”}

Wenn Sie ein Tarot.nl-Konto haben, können Sie Ihre persönlichen Daten bearbeiten. Wenn Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen und / oder Ihr Kennwort ändern möchten, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus:

Schritt 1: Klicken Sie auf das “Login” -Symbol und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Schritt 2: Klicken Sie auf “Adressen”.

Schritt 3: Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, klicken Sie auf Adressen und klicken Sie auf “Kundenkonto”, wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten.

Schritt 4: Klicken Sie auf die Schaltfläche “OK”, um die Änderungen zu speichern

Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?

Können Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern? Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen?”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an der Sie Ihr neues Passwort erhalten möchten. Danach können Sie sich erneut in Ihrem Konto anmelden. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bestellverlauf ansehen:

Den Namen Ihres Lieblingsprodukts vergessen? Möchten Sie Ihre letzten Bestelldetails anzeigen? Überprüfen Sie alle Ihre bisherigen Bestellungen mit einem Mausklick!

Wie funktioniert es?

Sie können als Gast oder mittels Registrierung bestellen. Als Gast ist es nicht nötig eine Kundenlogin zu machen und werden Ihre Daten nicht gespeichert. Achte darauf dass Sie fur jede neue Bestellung Ihre Daten nochmals ausfüllen müssen.

Gast:

Wenn Sie es vorziehen, eine Bestellung als Gast aufzugeben, ist keine Registrierung erforderlich, und Ihre Daten werden nicht zur späteren Verwendung gespeichert. Dies bedeutet jedoch, dass Sie bei jeder Online-Bestellung alle Daten erneut ausfüllen müssen.

Eine Bestellung aufgeben:

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, wie Sie Ihre Bestellung aufgeben:

Schritt 1: Klicken Sie auf das Produkt, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche “In den Warenkorb”.

Schritt 2: Klicken Sie auf “Weiter zur Kasse”, um die Zahlung fortzusetzen, wenn Sie weitere Produkte erwerben möchten. Klicken Sie auf “Einkauf fortsetzen”.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, melden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an, erstellen Sie ein neues Konto oder geben Sie Ihre Bestellung als Aufgabe auf.

Schritt 4: Geben Sie Ihre Rechnungs- und / oder Lieferadresse ein.

Schritt 5: Falls sich Ihre Lieferadresse von unserer Rechnungsadresse unterscheidet, geben Sie hier Ihre Lieferadresse an. Wählen Sie jetzt Ihre Zahlungsoption.

Schritt 6: akzeptieren Sie die “Allgemeinen Bedingungen”

Schritt 7: Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche “Fertig stellen” klicken und mit der Zahlung fortfahren.

Alle Preise sind inkl. MWS.

Haben Sie Probleme bei der Bestellung? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

{tab title=”Rücksendung & Widerrufsrecht” alias=”Rücksendung-Widerrufsrecht”}

Nach den Vorschriften kann der Käufer über Fernabsatzverträge den Kaufvertrag innerhalb von zwei wochen, 14 Tage, widerrufen oder die Ware zurückgeben. Er braucht keinen Grund für den Widerrruf an zu geben. Bitten achten Sie auf Folgendes für Ihre Rücksending, die Ware sind in Originalpackung und unbeschädigt.

Wir können Ihre Rücksendungen nur dann bearbeiten, wenn die Bestellung in verkaufsfähigem Zustand, in der Originalverpackung und in einer stabilen Rückgabe-Box an uns zurückgesandt wird. Fehlerhafte Produkte sind ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen mit vom Kunden verursachten Schäden abzulehnen. Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle gelieferten Produkte. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen terms and conditions here.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Produkte zurücksenden. Das hilft Ihnen gerne weiter.

Tipp: Fragen Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung immer nach einem Postbeleg.

Rücksendung?

Nach den Vorschriften kann der Käufer über Fernabsatzverträge den Kaufvertrag innerhalb von zwei wochen, 14 Tage,  widerrufen oder die Ware zurückgeben. Er braucht keinen Grund für den Widerrruf an zu geben.

Bitten achten Sie auf Folgendes für Ihre Rücksending:

  • Die Ware sind in Originalpackung und unbeschädigt.
  • Die Rücksendung soll in unserer Versandpackung zurückgeschickt werden.

Innerhalb wieviel Zeit bekommen Sie eine Gutschrift?

Sobald wie die Rücksendung in gute Ordnung bei uns ist eingegangen, erhalten Sie einen Gutschriftsbeleg per E-Mail. Insofern die Ware bereits bezahlt ist erstatten wir Ihnen die geleistete Zahlung wieder zurück in der Weise wie Sie auch bezahlt haben.

 

{tab title=”Datenschutz” alias=”Datenschutz”}

Seit 25. Mai 2018 gelten europaweit die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden: DSGVO). Nachfolgend möchten wir Sie über die durch Koppenholuitgeverij.nl durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser neuen Verordnung (vergleiche Artikel 13 DSGVO) hinweisen. Bitte lesen Sie sich die Datenschutz-Information sorgfältig durch. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutz-Information haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Privacy Policy.

{tab title=”GESCHÄFTSBEZOGENE FRAGEN” alias=”geschaftsbezogene-fragen”}

Es ist möglich, große Mengen zu bestellen.

{tab title=”CONTACT” alias=”contact”}

Ist Ihre Frage nicht aufgelistet? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice:

E-mail : info@tarot.nl

Call: 0031 – (0)35 6233373

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