FAQ / Die Meistgestellten Fragen

Klantenservice

Die meistgestellten Fragen

Wir können gut verstehen, dass Sie voller Vorfreude auf Ihre Bestellung warten. Darum erhalten Sie von uns regelmäßige Updates zu Ihrer Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sie werden ebenfalls benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung in unserem Warenlager verpackt wurde.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail ist auch ein Code zur Sendungsverfolgung enthalten.

Kann ich meine gekauften Produkte immer zurückgeben?

Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten Ihr Produkt zurückgeben? Dies kann innerhalb von 90 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgen. Die Rücksendung des Produktes erfolgt leider auf eigene Kosten.

Bitte beachten Sie folgende Kriterien, wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden:

  • Bereits geöffnete Verpackungen werden nicht akzeptiert.
  • Wir können Rücksendungen nur dann akzeptieren, wenn sie unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton versendet wurden. Für Produkte, die Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen.

Für alle Bestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden.

Rücksendungen sind bei uns nicht kostenlos!

Tipps:

  • Tipps:- Verlangen Sie immer eine Versandbestätigung, wenn Sie Ihre Rücksendung bei DHL aufgeben.
    – Öffnen Sie den Versandkarton und die Originalverpackung vorsichtig, damit Sie sie für eine mögliche Rücksendung der Bestellung verwenden können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es erneut über unsere Website anfordern. Sie erhalten dann per E-Mail Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts, mit denen Sie Ihr Konto wieder voll ausnutzen können.

T. 09:00 – 17:00
Live-Chat: 09:00 – 20:00

Falls Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen möchten, weil Sie nicht zu Hause sind oder weil die Bestellung ein Geschenk ist, geben Sie einfach während der Zahlung die gewünschte Adresse ein. Sie können Ihr Paket auch an eine Servicestelle liefern lassen und es anschließend zu einem beliebigen Zeitpunkt abholen. Diese Option steht Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung. Sie erhalten die Rechnung unter der angegebenen E-Mail-Adresse, während das Paket an die ausgewählte Lieferadresse gesendet wird.
Wir möchten, dass unsere Produkte Ihnen Freude bereiten. Darum hören wir gerne von Ihnen, falls Sie Beschwerden über unsere Produkte und/oder Services haben. Damit wir Ihnen effizient weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns per Email e-mail, chat oder (Facebook) Messenger. Unser Ziel ist es, Ihre Nachricht innerhalb eines Tages zu beantworten, auch am Wochenende. Falls Ihre Beschwerde eine Online-Bestellung betrifft, bitte senden Sie uns auch Ihre Bestellnummer. So können wir uns sofort für Sie an die Arbeit machen. Sie bevorzugen ein direktes Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter? Rufen Sie uns an unter: +31 (0) 35 6233373. Im Falle einer Beschwerde oder eines Konflikts können Sie auch folgende Website zur Online-Schlichtung besuchen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Eine Übersicht über unsere Versandkosten für internationalen Destinationen ist unten angegeben.

Land VERSANDKOSTEN                Kostenloser Versand für Bestellungen über einen bestimmten Betrag:
Belgien€ 4,95Gratis verzending bij een besteding van € 50,00 von meer
Bulgarije€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Zypern€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Denemarken€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Duitsland€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Finnland€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Frankrijk€ 13,00Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Griekenland€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Hongarije€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Ierland€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Italié€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Kroatië€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Luxemburg€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Nederland€ 2,50Gratis verzending bij een besteding van € 40,00 von meer
Noorwegen€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Oostenrijk€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Polen€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Portugal€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Roemenié€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Slowakije€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Slovenié€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Spanje€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer
Verenigd Koninkrijk€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Verenigde Staten€ 29,75Gratis verzending bij een besteding van € 250,00 von meer
Zweden€ 8,00Gratis verzending bij een besteding van € 100,00 von meer
Zwitzerland€ 18,50Gratis verzending bij een besteding van € 150,00 von meer

Zahlungsmethoden

Unser Ziel ist es, Ihnen die Bezahlung Ihrer Rechnung so einfach wie möglich zu machen. Deshalb Tarot.nl… bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Sehen Sie sich die Details unten an.
Bezahlverfahren Kosten
iDEAL Frei
Mastercard Frei
Paypal 4%
Achteraf betalen middels Klarna* Frei

Ihre Bestellung

Wenn Sie über ein Tarot.nl Konto verfügen, können Sie Ihre Kontodaten selbst anpassen. Möchten Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Zahlungsdetails oder Ihr Passwort ändern? Es ist so einfach:

-Gehen Sie zum Kontosymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
-Klicken Sie auf “Meine Daten”, um Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und/oder Ihr Passwort zu ändern.
-Um Ihre Adresse zu ändern, gehen Sie zu “Adressen”.
Bitte beachten Sie: Die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten, müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sie finden den Link “Passwort vergessen?” auf der Anmeldeseite. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, über die Sie das neue Passwort erhalten möchten. Sie können sich dann erneut bei Ihrem Konto anmelden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn dies nicht funktioniert.

Je kunt je aanmelden voor de spaarpunten door een account aan te maken via de website. Iedereen die een account heeft en een bestelling plaatst spaart automatisch punten. (de punten ontvang je pas als de betaling via de site gedaan is)

KOPPENHOL UITGEVERIJ B.V.

Rozenstraat 3a
1214 BP HILVERSUM
T. 035 – 6233373
F. 035 –
6217777
E. info@tarot.nl
W.
www.tarot.nl
KvK 32065675
BTW NL806532361B01

ARTIKEL 1. SCHLUSSFOLGERUNG DER VEREINBARUNG

1.1 Der Kauf- und Verkaufsvertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen zustande. Es gilt immer die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Käufer hat nach Abschluss des Vertrages die Gültigkeit einer überarbeiteten Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
1.2 Koppenhol Verlag B.V. ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn Koppenhol Uitgeverij Grund zu der Annahme hat, dass der Verbraucher seiner Verpflichtung nicht nachkommen kann. Wenn eine Bestellung nicht angenommen wird oder weitere Bedingungen beigefügt sind, wird Koppenhol Uitgeverij dies innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Bestellung begründen.

ARTIKEL 2. PREISE UND ZAHLUNGEN

2.1 Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in Euro einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Bearbeitungs- und Versandkosten, Steuern oder sonstige Abgaben angegeben, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart.
2.2 Die Zahlung muss ohne Rabatt oder Entschädigung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rechnungsdatum erfolgen, wenn es sich um Lieferungen innerhalb der Niederlande handelt, und innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach dem Rechnungsdatum, wenn es sich um Lieferungen außerhalb der Niederlande handelt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
2.3 Die Zahlung kann per Banküberweisung, Überweisung per Kreditkarte oder per Paypal erfolgen. Der Gesamtpreis wird vor Vertragsabschluss bekannt gegeben.
2.4 Wenn die Zahlungsfrist überschritten wird, sind Sie ab dem Tag, an dem die Zahlung hätte erfolgen sollen, in Verzug und ab diesem Tag schulden Sie Verzugszinsen für den ausstehenden Betrag pro Monat oder Teil eines Monats. Wenn Koppenhol Uitgeverij seinen Inkassoanspruch auslagert, schulden Sie auch die Inkassokosten.
2.5 Wenn Sie mit einer Zahlung in Verzug sind, ist Koppenhol Uitgeverij berechtigt, die Vereinbarung und die damit verbundenen Vereinbarungen auszusetzen oder zu kündigen, wenn dies zumutbar ist.
2.6 Wenn sich die Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen in der Zeit zwischen der Bestellung und deren Ausführung erhöhen, sind Sie berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder den Vertrag nach Mitteilung der Preiserhöhung durch Koppenhol Uitgeverij aufzulösen.

ARTIKEL 3. LIEFERUNG

Wir bemühen uns, das Produkt innerhalb von 3 Werktagen zu liefern. Das Produkt wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung geliefert. Wenn dies nicht möglich ist 3.1 (Bestellung vorübergehend nicht vorrätig) oder wenn es aus einem anderen Grund zu einer Verzögerung kommt oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhalten Sie innerhalb eines Monats nach Auftragserteilung eine Nachricht Sie können die Bestellung kostenlos stornieren.
3.2 Die Lieferung der Produkte erfolgt an dem Ort und zu dem Zeitpunkt, an dem die Produkte zum Versand an Sie bereit sind.

ARTIKEL 4. AUFBEWAHRUNG DES TITELS​

4.1 Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht nur über, wenn Sie alles, was Sie Koppenhol Uitgeverij schulden, gemäß einer Vereinbarung bezahlt haben. Das Risiko in Bezug auf die Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.

ARTIKEL 5. GEISTIGE UND INDUSTRIELLE EIGENTUMSRECHTE

5.1 Sie müssen alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, die auf den von Koppenhol Uitgeverij gelieferten Produkten beruhen, uneingeschränkt und bedingungslos respektieren.

ARTIKEL 6. WERBUNG

6.1 Koppenhol Publishing empfiehlt, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich zu melden.
6.2 Wenn nachgewiesen wurde, dass die Produkte nicht der Vereinbarung entsprechen, haben Sie die Wahl, die entsprechenden Produkte bei ihrer Rücksendung durch neue Produkte zu ersetzen.

ARTIKEL 7. ANSICHTZEIT​

7.1 Das Angebot umfasst auch eine Probezeit von mindestens sieben Arbeitstagen ab dem Tag nach Eingang bei oder in Ihrem Namen (sofern gemäß Absatz 3 nichts anderes vereinbart wurde).
7.2 Während der Probezeit haben Sie ein Widerrufsrecht, wobei er die Möglichkeit hat, die erhaltene Ware unverbindlich zurückzusenden, außer gegen Zahlung der direkten Rücksendekosten.
7.3 Einschränkungen oder Ausschlüsse der Probezeit – basierend auf der Besonderheit der betreffenden Waren – werden im Angebot klar angegeben.
7.4 Während dieser Zeit gehen Sie vorsichtig mit dem Produkt und der Verpackung um. Sie werden das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – in der Originalverpackung gemäß den Anweisungen von Koppenhol Uitgeverij an Koppenhol Uitsvrij zurück.
7.5 Sie sind für die Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.
7.6 Bei Vorauszahlung erstattet Koppenhol Uitgeverij Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen einschließlich der Kosten für den bezahlten Versand.

ARTIKEL 8. VERSCHIEDENES

8.1 Wenn Sie Koppenhol Publishing eine schriftliche Adresse mitteilen, ist Koppenhol Publishing berechtigt, alle Bestellungen an diese Adresse zu senden, es sei denn, Sie geben Koppenhol Publishing eine andere Adresse, an die Ihre Bestellungen gesendet werden müssen.
8.2 Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine andere Vereinbarung mit Koppenhol Uitgeverij im Widerspruch zu einer geltenden gesetzlichen Bestimmung stehen, erlischt die entsprechende Bestimmung und wird durch ein neues gesetzlich zulässiges Gesetz ersetzt, das vom Koppenhol Verlag festgelegt wird. ähnliche Bestimmung.

ARTIKEL 9. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

9.1 Möglicherweise sind Sie mit einem Produkt und / oder einer Dienstleistung nicht zufrieden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise per E-Mail unter: info@tarot.nl. Wir werden Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 30 Tagen beantworten.
9.2 Das Vorstehende berührt nicht das Recht, dem zuständigen Gericht eine Streitigkeit vorzulegen. 9.3 Die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Wir waarderen het heel erg als bloggers Produktbewertungen willen schrijven. Maar helaas kunnen wir niet iedereen voorzien van gratis producten. Je blog moet aan een aantal voorwaarden voldoen; je moet bijvoorbeeld een minimaal aantal bezoekers per maand hebben en ook is de kwaliteit van je reviews heel belangrijk.

Wij ontvangen je idee graag ter beoordeling. Wij verzoeken je wel om eerst onze richtlijnen te lezen:

1. Stuur uw Manuskript per E-Mail en niet per post.

2. Maak in uw begeleidende e-mail duidelijk wie je bent, hoe de titel luidt en tot welk genre het behoort, en omschrijf in maximaal twee alinea es kort de inhoud van je script.

3. Adresseer uw manuscript aan: anneke@koppenholuitgeverij.nl.

4. Aangezien onze uitgeverij per jaar zeer veel scripts ontvangt, moet je rekening houden met een beoordelingstermijn van minimaal 2 weken.

5. Gezien het grote aantal manuscripten kan over afwijzingen niet worden gecorrespondeerd.

6. Ter informatie: wij geven uitsluitend kaarten in het Nederlands uit en wij geven geen boeken uit.

Spiritualiteit moet voor iedereen toegankelijk zijn. Wir leveren onze producten dan ook aan uiteenlopende bedrijven en winkeliers, van grote ketens tot kleine shops. Ook bedrijven die spirituele uitgaven als nevenactiviteit aanbieden, zijn bij ons aan het juiste adres.
Via Koppenhol Uitgeverij kun je alle producten bestellen. Wir leveren de artikelen vanuit ons eigen magazijn en kunnen snel bezorgen tegen een gunstige prijs. Wir vernieuwen ons aanbod regelmatig, zodat u altijd kunt kiezen uit de meest recente en populairste titels.
Wir denken graag met u me over de inzet en verkoop van onze producten binnen uw bedrijf. Neem kontakt met ons op, of maak vrijblijvend een afspraak.

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T. 035-6233373
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