Kundenservice

Wir können gut verstehen, dass Sie voller Vorfreude auf Ihre Bestellung warten. Darum erhalten Sie von uns regelmäßige Updates zu Ihrer Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sie werden ebenfalls benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung in unserem Warenlager verpackt wurde.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail ist auch ein Code zur Sendungsverfolgung enthalten.

Kann ich meine gekauften Produkte immer zurückgeben?

Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten Ihr Produkt zurückgeben? Dies kann innerhalb von 90 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgen. Die Rücksendung des Produktes erfolgt leider auf eigene Kosten.

Bitte beachten Sie folgende Kriterien, wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden:

  • Bereits geöffnete Verpackungen werden nicht akzeptiert.
  • Wir können Rücksendungen nur dann akzeptieren, wenn sie unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton versendet wurden. Für Produkte, die Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen.

Für alle Bestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden.

Rücksendungen sind bei uns nicht kostenlos!

Tipps:

  • Tipps:- Verlangen Sie immer eine Versandbestätigung, wenn Sie Ihre Rücksendung bei DHL aufgeben.
    – Öffnen Sie den Versandkarton und die Originalverpackung vorsichtig, damit Sie sie für eine mögliche Rücksendung der Bestellung verwenden können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es erneut über unsere Website anfordern. Sie erhalten dann per E-Mail Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts, mit denen Sie Ihr Konto wieder voll ausnutzen können.

T. 09:00 – 17:00
Live-Chat: 09:00 – 18:00

Falls Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen möchten, weil Sie nicht zu Hause sind oder weil die Bestellung ein Geschenk ist, geben Sie einfach während der Zahlung die gewünschte Adresse ein. Sie können Ihr Paket auch an eine Servicestelle liefern lassen und es anschließend zu einem beliebigen Zeitpunkt abholen. Diese Option steht Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung. Sie erhalten die Rechnung unter der angegebenen E-Mail-Adresse, während das Paket an die ausgewählte Lieferadresse gesendet wird.

Wir möchten, dass unsere Produkte Ihnen Freude bereiten. Darum hören wir gerne von Ihnen, falls Sie Beschwerden über unsere Produkte und/oder Services haben. Damit wir Ihnen effizient weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns per Email e-mail, chat oder (Facebook) Messenger. Unser Ziel ist es, Ihre Nachricht innerhalb eines Tages zu beantworten, auch am Wochenende. Falls Ihre Beschwerde eine Online-Bestellung betrifft, bitte senden Sie uns auch Ihre Bestellnummer. So können wir uns sofort für Sie an die Arbeit machen. Sie bevorzugen ein direktes Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter? Rufen Sie uns an unter: +31 (0) 35 6233373. Im Falle einer Beschwerde oder eines Konflikts können Sie auch folgende Website zur Online-Schlichtung besuchen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Eine Übersicht über unsere Versandkosten für internationalen Destinationen ist unten angegeben.

LänderVersandkostenfrei ab einem Bestellwert von:
Länder€ 4,95Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 50,00 oder mehr
Bulgarien€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Zypern€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Dänemark€ 8,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 100,00 oder mehr
Deutschland€ 8,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 100,00 oder mehr
Finnland€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Frankreich€ 13,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Griechenland€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Ungarn€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Irland€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Italien€ 8,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 100,00 oder mehr
Kroatien€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Luxemburg€ 8,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 100,00 oder mehr
Niederlande€ 2,50Gratis verzending bij een besteding van € 40,00 of meer
Norwegen€ 8,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 100,00 oder mehr
Österreich€ 8,00Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 100,00 oder mehr
Poland€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Portugal€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Rumänien€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Slowakei€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Slowenien€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Spanien€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr
Vereinigtes Königreich€ 18,50Kostenloser Versand bei einer Bestellung von € 150,00 oder mehr

Unser Ziel ist es, Ihnen die Bezahlung Ihrer Rechnung so einfach wie möglich zu machen. Deshalb Tarot.nl… bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Sehen Sie sich die Details unten an.

BezahlverfahrenKosten
iDEALFrei
MastercardFrei
PaypalFrei
Anschließend mit Klarna* bezahlenFrei

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Wenn Sie über ein Tarot.nl Konto verfügen, können Sie Ihre Kontodaten selbst anpassen. Möchten Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Zahlungsdetails oder Ihr Passwort ändern? Es ist so einfach:

-Gehen Sie zum Kontosymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
-Klicken Sie auf „Meine Daten“, um Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und/oder Ihr Passwort zu ändern.
-Um Ihre Adresse zu ändern, gehen Sie zu „Adressen“.
Bitte beachten Sie: Die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten, müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sie finden den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, über die Sie das neue Passwort erhalten möchten. Sie können sich dann erneut bei Ihrem Konto anmelden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn dies nicht funktioniert.

Sie können sich für die Treuepunkte anmelden, indem Sie ein Konto auf der Website erstellen. Jeder, der ein Konto hat und eine Bestellung aufgibt, sammelt automatisch Punkte. (Sie erhalten die Punkte, wenn die Zahlung über die Website erfolgt ist)

KOPPENHOL UITGEVERIJ B.V.

Rozenstraat 3a 
1214 BP HILVERSUM 
T. 035 – 6233373 
F. 035 – 
6217777
E. info@tarot.nl 
W. 
www.tarot.nl
KvK 32065675 
BTW NL806532361B01

ARTIKEL 1. SCHLUSSFOLGERUNG DER VEREINBARUNG

1.1 Der Kauf- und Verkaufsvertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen zustande. Es gilt immer die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Käufer hat nach Abschluss des Vertrages die Gültigkeit einer überarbeiteten Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
1.2 Koppenhol Verlag B.V. ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn Koppenhol Uitgeverij Grund zu der Annahme hat, dass der Verbraucher seiner Verpflichtung nicht nachkommen kann. Wenn eine Bestellung nicht angenommen wird oder weitere Bedingungen beigefügt sind, wird Koppenhol Uitgeverij dies innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Bestellung begründen.

ARTIKEL 2. PREISE UND ZAHLUNGEN

2.1 Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in Euro einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Bearbeitungs- und Versandkosten, Steuern oder sonstige Abgaben angegeben, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart.
2.2 Die Zahlung muss ohne Rabatt oder Entschädigung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rechnungsdatum erfolgen, wenn es sich um Lieferungen innerhalb der Niederlande handelt, und innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach dem Rechnungsdatum, wenn es sich um Lieferungen außerhalb der Niederlande handelt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
2.3 Die Zahlung kann per Banküberweisung, Überweisung per Kreditkarte oder per Paypal erfolgen. Der Gesamtpreis wird vor Vertragsabschluss bekannt gegeben.
2.4 Wenn die Zahlungsfrist überschritten wird, sind Sie ab dem Tag, an dem die Zahlung hätte erfolgen sollen, in Verzug und ab diesem Tag schulden Sie Verzugszinsen für den ausstehenden Betrag pro Monat oder Teil eines Monats. Wenn Koppenhol Uitgeverij seinen Inkassoanspruch auslagert, schulden Sie auch die Inkassokosten.
2.5 Wenn Sie mit einer Zahlung in Verzug sind, ist Koppenhol Uitgeverij berechtigt, die Vereinbarung und die damit verbundenen Vereinbarungen auszusetzen oder zu kündigen, wenn dies zumutbar ist.
2.6 Wenn sich die Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen in der Zeit zwischen der Bestellung und deren Ausführung erhöhen, sind Sie berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder den Vertrag nach Mitteilung der Preiserhöhung durch Koppenhol Uitgeverij aufzulösen.

ARTIKEL 3. LIEFERUNG

Wir bemühen uns, das Produkt innerhalb von 3 Werktagen zu liefern. Das Produkt wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung geliefert. Wenn dies nicht möglich ist 3.1 (Bestellung vorübergehend nicht vorrätig) oder wenn es aus einem anderen Grund zu einer Verzögerung kommt oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhalten Sie innerhalb eines Monats nach Auftragserteilung eine Nachricht Sie können die Bestellung kostenlos stornieren.
3.2 Die Lieferung der Produkte erfolgt an dem Ort und zu dem Zeitpunkt, an dem die Produkte zum Versand an Sie bereit sind.

ARTIKEL 4. AUFBEWAHRUNG DES TITELS​

4.1 Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht nur über, wenn Sie alles, was Sie Koppenhol Uitgeverij schulden, gemäß einer Vereinbarung bezahlt haben. Das Risiko in Bezug auf die Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.

ARTIKEL 5. GEISTIGE UND INDUSTRIELLE EIGENTUMSRECHTE

5.1 Sie müssen alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, die auf den von Koppenhol Uitgeverij gelieferten Produkten beruhen, uneingeschränkt und bedingungslos respektieren.

ARTIKEL 6. WERBUNG

6.1 Koppenhol Publishing empfiehlt, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich zu melden.
6.2 Wenn nachgewiesen wurde, dass die Produkte nicht der Vereinbarung entsprechen, haben Sie die Wahl, die entsprechenden Produkte bei ihrer Rücksendung durch neue Produkte zu ersetzen.

ARTIKEL 7. ANSICHTZEIT​

7.1 Das Angebot umfasst auch eine Probezeit von mindestens sieben Arbeitstagen ab dem Tag nach Eingang bei oder in Ihrem Namen (sofern gemäß Absatz 3 nichts anderes vereinbart wurde).
7.2 Während der Probezeit haben Sie ein Widerrufsrecht, wobei er die Möglichkeit hat, die erhaltene Ware unverbindlich zurückzusenden, außer gegen Zahlung der direkten Rücksendekosten.
7.3 Einschränkungen oder Ausschlüsse der Probezeit – basierend auf der Besonderheit der betreffenden Waren – werden im Angebot klar angegeben.
7.4 Während dieser Zeit gehen Sie vorsichtig mit dem Produkt und der Verpackung um. Sie werden das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – in der Originalverpackung gemäß den Anweisungen von Koppenhol Uitgeverij an Koppenhol Uitsvrij zurück.
7.5 Sie sind für die Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.
7.6 Bei Vorauszahlung erstattet Koppenhol Uitgeverij Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen einschließlich der Kosten für den bezahlten Versand.

ARTIKEL 8. VERSCHIEDENES

8.1 Wenn Sie Koppenhol Publishing eine schriftliche Adresse mitteilen, ist Koppenhol Publishing berechtigt, alle Bestellungen an diese Adresse zu senden, es sei denn, Sie geben Koppenhol Publishing eine andere Adresse, an die Ihre Bestellungen gesendet werden müssen.
8.2 Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine andere Vereinbarung mit Koppenhol Uitgeverij im Widerspruch zu einer geltenden gesetzlichen Bestimmung stehen, erlischt die entsprechende Bestimmung und wird durch ein neues gesetzlich zulässiges Gesetz ersetzt, das vom Koppenhol Verlag festgelegt wird. ähnliche Bestimmung.

ARTIKEL 9. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

9.1 Möglicherweise sind Sie mit einem Produkt und / oder einer Dienstleistung nicht zufrieden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise per E-Mail unter: info@tarot.nl. Wir werden Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 30 Tagen beantworten.
9.2 Das Vorstehende berührt nicht das Recht, dem zuständigen Gericht eine Streitigkeit vorzulegen. 9.3 Die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Wir schätzen es sehr, wenn Blogger Produkttests schreiben wollen. Leider können wir nicht jeden mit kostenlosen Produkten versorgen. Ihr Blog muss bestimmte Bedingungen erfüllen; zum Beispiel müssen Sie eine Mindestanzahl von Besuchern pro Monat haben und auch die Qualität Ihrer Beiträge ist sehr wichtig.

Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Idee zur Prüfung vorlegen. Bitte lesen Sie zuerst unsere Richtlinien:

1. Senden Sie Ihr Manuskript per E-Mail und nicht per Post.

2. Machen Sie in Ihrer E-Mail deutlich, wer Sie sind, wie der Titel lautet und welchem Genre er angehört, und beschreiben Sie in maximal zwei Absätzen kurz den Inhalt Ihres Drehbuchs.

3. Adressieren Sie Ihr Manuskript an: anneke@koppenholuitgeverij.nl.

4. Da unser Verlag jedes Jahr sehr viele Skripte erhält, sollten Sie einen Begutachtungszeitraum von mindestens 2 Wochen einkalkulieren.

5. Aufgrund der großen Anzahl von Manuskripten kann über Ablehnungen keine Korrespondenz geführt werden.

6. Zu Ihrer Information: wir veröffentlichen nur Karten in niederländischer Sprache und keine Bücher.

Spiritualität sollte für jeden zugänglich sein. Deshalb liefern wir unsere Produkte an verschiedene Unternehmen und Einzelhändler, von großen Ketten bis hin zu kleinen Geschäften. Auch Unternehmen, die nebenberuflich spirituelle Publikationen anbieten, sind hier richtig.
Über den Koppenhol Verlag können Sie alle Produkte bestellen. Wir liefern die Artikel aus unserem eigenen Lager und können schnell und preisgünstig liefern. Wir erneuern unser Angebot regelmäßig, so dass Sie immer aus den neuesten und beliebtesten Titeln wählen können.
Wir würden gerne mit Ihnen über den Einsatz und den Verkauf unserer Produkte in Ihrem Unternehmen nachdenken. Bitte kontaktieren Sie uns oder vereinbaren Sie einen Termin.

EIN GESCHÄFTSKONTO ERSTELLEN?
Nutzen Sie die Vorteile eines Geschäftskontos, wie z. B. Rabatte bei Großbestellungen und Sparangebote. Jedes niederländische/belgische Unternehmen, das eine gültige Handelskammernummer hat oder im Handelsregister eingetragen ist, kann ein Geschäftskonto beantragen.

Wählen Sie einen Benutzer für ein Geschäftskonto und geben Sie alle Details ein.
Dann senden Sie uns eine
E-Mail
damit wir die Details prüfen und das Konto in ein Geschäftskonto umwandeln können. Sobald wir das Konto in ein Geschäftskonto umgewandelt haben, sehen Sie sofort die Einkaufspreise.

Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, IDEAL, MisterCash, PayPal und Vorkasse. Um sich für das Sparsystem zu qualifizieren, müssen Sie zwischen IDEAL, PayPal oder MisterCash wählen.
Bestellwert mindestens 170,00 € netto (nach Abzug von Rabatt)
Wir senden keine Aufträge direkt an Ihren Kunden
KONTAKT;
Koppenhol Publishing
Rozenstraat 3a
1214 BP HILVERSUM
T. 035-6233373
E. arnoud@koppenholuitgeverij.nl

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