Rückgabe & Umtausch

WIE KANN ICH MEIN PRODUKT UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Möchten Sie Ihr Produkt zurückgeben? Dies ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).

Die Produkte können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

Die Karten müssen sich noch in der versiegelten Verpackung befinden. Wir können keine Pakete annehmen, die bereits geöffnet wurden.
Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, wenn die Bestellung möglichst unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton verschickt wird. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zurückzusenden oder zu berechnen,

Die an Sie gelieferten Produkte unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier nachlesen können.

Erfüllt das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen? Wenn ja: Senden Sie Ihr Paket an:

Koppenhol Uitgeverij bv
Rozenstraat 3a
1214 BP Hilversum
Die Niederlande
REF: Ihre Bestellnummer

Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne persönlich weiterhilft!

Bitte öffnen Sie den Versandkarton und die Originalverpackung sorgfältig, damit Sie diese gegebenenfalls für die Rücksendung der Bestellung verwenden können.

Recht auf Widerruf

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher und dem Unternehmer benannten Vertreter.
Während der Abkühlungsphase geht der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig um. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher muss dies mit Hilfe des Musterformulars bekannt geben. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt hat, z. B. durch einen Nachweis über die Absendung.
Hat der Kunde nach Ablauf der genannten Frist nicht angegeben, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgeschickt, so gilt der Kauf als zustande gekommen.

Das Widerrufsformular kann hier heruntergeladen werden.