¿Por qué mi paquete está atascado en tránsito?
¿Qué significa ‘paquete en tránsito’?
Has realizado un pedido en línea y estás esperando ansiosamente tu paquete. Pero luego ves el estado ‘paquete en tránsito’. ¿Qué significa esto realmente? En términos simples, tu paquete está en camino. La empresa de mensajería lo ha recogido y ahora se dirige hacia ti. Pero a veces este estado permanece más tiempo del esperado. Esto puede tener varias causas.
Sobrecarga en las empresas de transporte
En todo el mundo, muchas empresas de transporte y servicios postales están sobrecargados. Debido al aumento de las compras en línea, hay un mayor volumen de paquetes que necesitan ser transportados. Esto puede hacer que tu paquete esté en camino más tiempo del que habías esperado.
¿Por qué mi paquete no se mueve?
A veces parece que tu paquete ha estado parado durante un tiempo. El estado ‘en tránsito’ no cambia y no hay nuevas actualizaciones en el sistema de seguimiento. Esto podría significar que tu paquete está en un depósito de la empresa de mensajería para más controles, o que está retenido en la aduana.
Mi paquete ha estado en camino durante una semana, ¿cómo es posible?
Hay varias razones por las que tu paquete puede estar en camino durante más tiempo. Una causa común son los problemas con el despacho de aduanas. Si tu paquete se envía desde o hacia un país fuera de los EE.UU., GB, UE o AU, se requiere documentación especial. Si esta no es correcta, tu paquete puede quedar retenido en la aduana.
¿Qué puedo hacer?
Contacta con la empresa de mensajería. Ellos pueden decirte qué documentación es necesaria para completar el despacho de aduanas. También siempre verifica si tu dirección es correcta y completa. Una dirección incorrecta o incompleta es una causa común de retraso.
Otras causas de retraso
También hay otros factores que pueden causar retraso. Los envíos internacionales a menudo tardan más. Las condiciones meteorológicas o el tráfico pesado también pueden hacer que tu paquete tarde más en llegar a ti. Y en el peor de los casos, tu paquete puede haberse perdido. En ese caso, puedes iniciar un procedimiento de reclamación y pedir un reembolso.
¿Cuánto tiempo dura el tránsito?
El tiempo de entrega estimado es exactamente eso, una estimación. Es un promedio calculado en base al tiempo que una empresa de mensajería en particular suele tardar en llevar un paquete a su destino. A veces puede tardar de 24 a 48 horas para que se actualicen los estados de seguimiento, así que no entres en pánico todavía si el estado de tu paquete aún no ha cambiado.
