FAQ / QUESTIONS FRÉQUENTES

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Vous avez changé d’avis et vous aimeriez renvoyer votre produit? Vous pouvez le faire gratuitement sous 90 jours après avoir reçu votre commande. Les frais de retour de l’article seront à votre charge, sauf si nous vous avons livré l’article par erreur, ou si l’article est endommagé ou défectueux.

Au moment de renvoyer vos produits, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

  • Nous ne pouvons malheureusement accepter de rétractation s’agissant des produits lorsque les articles ont été descellés.
  • Nous ne pouvons pas accepter les emballages déjà ouverts.
  • Nous acceptons uniquement les retours de produits (si possible) intacts, dans leur emballage d’origine et placés dans un carton rigide. Pour les produits endommagés ou montrant des signes d’usure, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer les dommages.

Nos Conditions générales, que vous pouvez consulter ici, s’appliquent aux produits que vous avez reçus.

Les retours ne sont pas gratuits avec nous!

Conseils:

  • Demandez toujours une preuve d’envoi pour votre retour.
  • Ouvrez soigneusement le carton et l’emballage d’origine pour pouvoir les réutiliser si vous avez besoin de renvoyer la commande.

“Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le redemander via notre site. Vous recevrez ensuite des instructions par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe et pouvoir à nouveau vous connecter à votre compte.”

T: 09:00 – 17:00
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Nous souhaitons que vous profitiez pleinement de vos produits. Ainsi, n’hésitez pas à vous adresser à nous si vous avez des questions au sujet de nos produits et/ou nos services.

Pour que nous puissions vous aider du mieux possible, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre message sous 24 h, même le week-end. Si votre réclamation concerne une commande en ligne, merci de nous indiquer votre numéro de commande. Nous pourrons répondre à vos questions.

En cas de plainte ou de litige, vous pouvez également vous rendre sur le site des Règlements des Litiges en Ligne : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Livraison

Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée à une autre adresse car vous ne serez pas chez vous ou parce qu’il s’agit d’un cadeau, veuillez saisir cette adresse au moment du paiement. Vous pouvez également faire livrer votre colis dans un point relais et le récupérer quand vous le souhaitez. Vous pouvez sélectionner cette option au moment de votre commande.

Vous recevrez la facture à l’adresse e-mail indiquée et le colis sera envoyé à l’adresse de livraison sélectionnée.

Vous ne pouvez pas choisir le mode de livraison, mais vous pouvez être sûr que votre colis vous sera remis dans les meilleurs délais.

Vous trouverez ci-dessous les détails des frais de livraison concernant les destinations internationales que nous desservons.

COUNTRY VERZENDKOSTEN               GRATIS VERZENDEN BIJ EEN BESTEDING VAN:
Belgique€ 4,95Livraison offerte dès 50€ d’achat
Bulgarie€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Chypre€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Danemark€ 8,00Livraison offerte dès 100€ d’achat
Allemagne€ 8,00Livraison offerte dès 100€ d’achat
Finlande€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
France€ 13,00Livraison offerte dès 150€ d’achat
Grèce€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Hongrie€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Irlande€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Italie€ 8,00Livraison offerte dès 100€ d’achat
Croatie€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Luxembourg€ 8,00Livraison offerte dès 100€ d’achat
Pays-bas€ 2,50Livraison offerte dès 40€ d’achat
Norvège€ 8,00Livraison offerte dès 100€ d’achat
Autriche€ 8,00Livraison offerte dès 100€ d’achat
Pologne€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Portugal€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Roumanie€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Slovénie€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Espagne€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
Royaume-Uni€ 8,00Livraison offerte dès 150€ d’achat
Ètats-unis d’Amérique€ 29,75Livraison offerte dès 250€ d’achat
Suède€ 8,00Livraison offerte dès 150€ d’achat
Suisse€ 18,50Livraison offerte dès 150€ d’achat
   

Notre objectif est de faire en sorte que le paiement de votre facture soit le plus simple possible. C’est la raison pour laquelle TAROT.NL… vous propose différentes options de paiement. Découvrez-les en détail ci-dessous.

OptionFrais
iDEALGratuit
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Retours et échanges

Vous avez changé d’avis et vous aimeriez renvoyer votre produit? Vous pouvez le faire gratuitement sous 90 jours après avoir reçu votre commande. Les frais de retour de l’article seront à votre charge, sauf si nous vous avons livré l’article par erreur, ou si l’article est endommagé ou défectueux.

Au moment de renvoyer vos produits, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

  • Nous ne pouvons malheureusement accepter de rétractation s’agissant des produits lorsque les articles ont été descellés.
  • Nous ne pouvons pas accepter les emballages déjà ouverts.
  • Nous acceptons uniquement les retours de produits (si possible) intacts, dans leur emballage d’origine et placés dans un carton rigide. Pour les produits endommagés ou montrant des signes d’usure, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer les dommages.

Nos Conditions générales, que vous pouvez consulter ici, s’appliquent aux produits que vous avez reçus.

Les retours ne sont pas gratuits avec nous!

Conseils:

  • Demandez toujours une preuve d’envoi pour votre retour.
  • Ouvrez soigneusement le carton et l’emballage d’origine pour pouvoir les réutiliser si vous avez besoin de renvoyer la commande.

Règlement général

KOPPENHOL UITGEVERIJ B.V.

Rozenstraat 3a
1214 BP  HILVERSUM
T. 035 – 6233373
F. 035 – 6217777
E. info@tarot.nl
W. www.tarot.nl
KvK  32065675
BTW NL806532361B01

ARTICLE 1. CONCLUSION DE L’ACCORD

1.1 Le contrat d’achat et de vente est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et les conditions correspondantes sont remplies. La version des conditions générales qui s’appliquait au moment de la conclusion du contrat s’applique toujours, sauf si l’acheteur a accepté la validité d’une version révisée des conditions générales après la conclusion du contrat.
1.2 Koppenhol Publisher B.V. est en droit de résilier le contrat si Koppenhol Uitgeverij a de bonnes raisons de croire que le consommateur ne sera pas en mesure de respecter son obligation. Si une commande n’est pas acceptée ou si d’autres conditions y sont attachées, Koppenhol Uitgeverij en donnera les raisons dans les dix jours suivant la réception de la commande.

ARTICLE 2. PRIX ET PAIEMENTS

2.1 Les prix indiqués pour les produits et services offerts sont en euros, TVA incluse et hors frais de manutention et d’expédition, toutes taxes ou autres prélèvements, sauf indication contraire ou accord écrit.
2.2 Le paiement doit être effectué sans escompte ni compensation dans les quatorze (14) jours après la date de facturation s’il s’agit de livraisons aux Pays-Bas et dans les vingt et un (21) jours après la date de facture s’il s’agit de livraisons hors des Pays-Bas, sauf accord contraire écrit.
2.3 Le paiement peut être effectué par banque, carte de crédit via Paypal. Le prix total sera annoncé avant la conclusion de l’accord.
2.4 Si le délai de paiement est dépassé, vous serez en défaut à compter du jour où le paiement aurait dû être effectué et à partir de ce jour, vous devrez des intérêts de retard sur le montant restant dû par mois ou partie de mois. si Koppenhol Uitgeverij sous-traite sa demande de recouvrement, vous devez également les frais de recouvrement.
2.5 Si vous êtes en défaut de paiement, Koppenhol Uitgeverij est, s’il est raisonnablement autorisé, à suspendre ou à résilier (la mise en œuvre de) l’accord et les accords connexes.
2.6 Si les prix des produits et services proposés augmentent entre la commande et son exécution, vous avez le droit d’annuler la commande ou de résilier le contrat après notification de l’augmentation de prix par Koppenhol Uitgeverij.

ARTICLE 3. LIVRAISON

Nous nous efforçons de livrer le produit dans les 3 jours ouvrables. Le produit sera livré au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Si cela n’est pas possible 3.1 (commande temporairement en rupture de stock) ou s’il y a un retard pour une autre raison, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou seulement partiellement exécutée, vous recevrez un message dans le mois suivant la commande et vous aurez Vous pouvez annuler la commande sans frais.
3.2 La livraison des produits a lieu au lieu et au moment où les produits sont prêts à vous être expédiés.

ARTICLE 4. CONSERVATION DU TITRE

4.1 La propriété des produits fournis ne sera transférée que si vous avez payé tout ce que vous devez à Koppenhol Uitgeverij conformément à tout accord. Le risque concernant les produits vous est transféré au moment de la livraison.

ARTICLE 5. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

5.1 Vous devez respecter pleinement et sans réserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle qui reposent sur les produits livrés par Koppenhol Publishing.

ARTICLE 6. PUBLICITÉ

6.1 Koppenhol Publishing recommande d’inspecter les marchandises livrées dès leur réception et de signaler tout défaut constaté par écrit dans un délai raisonnable.
6.2 S’il a été démontré que les produits ne sont pas conformes à l’accord, vous avez le choix de remplacer les produits concernés par de nouveaux produits à leur retour.

ARTICLE 7. PÉRIODE DE VUE

7.1 L’offre comprendra également une période d’essai d’au moins sept jours ouvrables, à compter du lendemain de sa réception par vous ou en votre nom (sauf accord contraire conformément au paragraphe 3).
7.2 Pendant la période d’essai, vous disposez d’un droit de rétractation, par lequel il a la possibilité de retourner les marchandises reçues sans aucune obligation de sa part, sauf contre paiement des frais directs de retour.
7.3 Les limitations ou exclusions de la période d’essai – en fonction de la nature spécifique des marchandises en question – seront clairement indiquées dans l’offre.
7.4 Pendant cette période, vous manipulerez le produit et l’emballage avec soin. Vous ne déballez ou n’utilisez le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver le produit. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous retournerez le produit avec tous les accessoires fournis – si cela est raisonnablement possible – dans son emballage d’origine à Koppenhol Uitsvrij, conformément aux instructions fournies par Koppenhol Uitgeverij.
7.5 Vous êtes responsable des frais d’expédition pour les retours.
7.6 En cas de paiement à l’avance, Koppenhol Uitgeverij vous remboursera le montant de l’achat dans les 30 jours, y compris les frais d’expédition payés.

ARTIKCLE 8. AUTRES QUESTIONS

8.1 Si vous fournissez à Koppenhol Uitgeverij une déclaration écrite d’une adresse, Koppenhol Uitgeverij est en droit d’envoyer toutes les commandes à cette adresse, sauf si vous soumettez une déclaration écrite à Koppenhol Uitgeverij à partir d’une autre adresse à laquelle vos commandes doivent être envoyées.
8.2 Si une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales ou de tout autre accord avec Koppenhol Uitgeverij devaient entrer en conflit avec toute disposition légale applicable, la disposition pertinente deviendra caduque et sera remplacée par une nouvelle loi légalement autorisée à déterminer par Koppenhol Publisher. disposition similaire.

ARTICLE 9. LITIGES ET LOI APPLICABLE

9.1 Il est possible que vous ne soyez pas satisfait d’un produit et / ou service. Veuillez nous contacter dès que possible, de préférence par e-mail via: info@tarot.nl. Nous répondrons à votre réclamation au plus tard dans les 30 jours.
9.2 Ce qui précède n’affecte pas le droit de soumettre un différend au tribunal compétent. 9.3 L’accord et les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Conditions générales pour les partenaires affiliés

Contact

Vous n’arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ? N’hésitez pas à contacter notre service client muni de votre numéro de commande à portée de main.

T. 035-6233373
E. info@tarot.nl
F. https://www.facebook.com/KoppenholUitgeverij/

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