Waarom zit mijn pakket vast in het transport?

Wat betekent ‘pakket in transit’?

Je hebt online een bestelling geplaatst en je wacht vol spanning op je pakket. Maar dan zie je de status ‘pakket in transit’. Wat betekent dit eigenlijk? Simpel gezegd, je pakket is onderweg. Het koeriersbedrijf heeft het opgehaald en het is nu op weg naar jou. Maar soms blijft deze status langer staan dan verwacht. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Overbelasting bij vervoerders

Wereldwijd hebben veel vervoerders en postdiensten te maken met een overbelasting. Door de toename van online winkelen, is er een groter volume aan pakketten dat vervoerd moet worden. Dit kan ervoor zorgen dat je pakket langer onderweg is dan je had gehoopt.

Waarom beweegt mijn pakket niet?

Soms lijkt het alsof je pakket al een tijdje stilstaat. De status ‘in transit’ verandert niet en er zijn geen nieuwe updates in het volgsysteem. Dit kan betekenen dat je pakket in een depot van het koeriersbedrijf ligt voor verdere controles, of dat het bij de douane vastzit.

Mijn pakket is al een week onderweg, hoe kan dat?

Er zijn verschillende redenen waarom je pakket langer onderweg kan zijn. Een veelvoorkomende oorzaak is problemen met de douane-inklaring. Als je pakket van of naar een land buiten de VS, GB, EU of AU wordt verzonden, is er speciale documentatie nodig. Als deze niet correct is, kan je pakket vastlopen bij de douane.

Wat kan ik doen?

Neem contact op met het koeriersbedrijf. Zij kunnen je vertellen welke documentatie nodig is om de inklaring af te ronden. Controleer ook altijd of je adres correct en volledig is. Een verkeerd of onvolledig adres is een veelvoorkomende oorzaak van vertraging.

Andere oorzaken van vertraging

Er zijn ook andere factoren die voor vertraging kunnen zorgen. Internationale verzendingen duren vaak langer. Ook weersomstandigheden of druk verkeer kunnen ervoor zorgen dat je pakket er langer over doet om bij jou te komen. En in het ergste geval kan je pakket verloren zijn gegaan. In dat geval kun je een claimprocedure starten en om terugbetaling vragen.

Hoe lang duurt de doorvoer?

De geschatte bezorgtijd is precies dat, een schatting. Het is een gemiddelde dat berekend wordt op basis van de tijd die een bepaald koeriersbedrijf er vaak over doet om een pakket naar zijn bestemming te brengen. Het kan soms tot 24-48 uur duren voor de tracking statussen worden bijgewerkt, dus raak nog niet in paniek als de status van je pakje nog niet veranderd is.