Ruilen & retourneren

We willen dat je blij bent met je aankoop. Daarom bieden we een ruime retourtermijn van 90 dagen. Hieronder lees je hoe je een retour kunt aanmelden en terugsturen.

Hoe werkt retourneren?

Je mag je bestelling binnen 90 dagen na ontvangst terugsturen. In deze periode kun je het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.

• Retourtermijn: tot 90 dagen na ontvangst.
• Staat van het product: je mag het product openen en bekijken. Als het meer is gebruikt dan nodig om de aard, werking of kenmerken te controleren, kan er waardevermindering worden toegepast.
• Verpakking: stuur de artikelen bij voorkeur compleet en netjes verpakt terug.
• Retourkosten: de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Let op

Stuur je de volledige bestelling terug en heb je daarbij een gratis cadeau ontvangen? Voeg dit cadeau dan ook toe aan de retour. Als het ontbreekt, wordt de waarde ervan verrekend met de terugbetaling.

Hoe kun je herroepen?

Naast de 90-dagenservice heb je altijd het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te herroepen. Dit kun je doen door ons een duidelijk bericht te sturen waarin je laat weten dat je je aankoop wilt annuleren. Dit mag per e-mail of per post. Gebruik van het modelformulier voor herroeping mag, maar hoeft niet.

Je kunt dit sturen naar:

Koppenhol Uitgeverij B.V.
Rozenstraat 3a
1214 BP Hilversum
Nederland
Tel: 035-6233373
E-mail: info@tarot.nl

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen naar het bovenstaande adres. Zodra we de producten hebben ontvangen, of zodra je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, betalen we je aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending.

Retouradres

Koppenhol Uitgeverij B.V.
Rozenstraat 3a
1214 BP Hilversum
Nederland

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.

Vragen?

Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.