Veelgestelde vragen (FAQ) | Tarot.nl
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je alle informatie over bestellen, betalen en onze service. Staat je vraag er niet bij? Onze klantenservice helpt je graag verder.
Bestellen en bezorgen
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1–3 werkdagen bezorgd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je precies kunt zien wanneer het wordt geleverd.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Dit kan bijvoorbeeld je werkadres zijn, of het adres van iemand aan wie je een cadeau wilt sturen. De factuur ontvang je altijd per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van het land waar je bestelling naartoe gaat. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteert Tarot.nl?
Je kunt onder andere betalen met iDEAL, PayPal (4% toeslag), Apple Pay en Mastercard. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 90 dagen na ontvangst retourneren. In deze periode mag je het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Als het verder is gebruikt dan nodig is om de aard, werking of kenmerken te beoordelen, kan er waardevermindering worden toegepast. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Meer informatie lees je in onze algemene voorwaarden.
Wettelijk herroepingsrecht
Naast onze 90-dagenservice heb je ook het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit betekent dat je de aankoop mag annuleren zonder dat je een reden hoeft te geven. Je kunt ons laten weten dat je wilt herroepen door een duidelijk bericht te sturen per e-mail of per post.
Nadat je hebt laten weten dat je wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, terug zodra we de producten hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden.
Adres voor herroeping:
Koppenhol Uitgeverij B.V., Rozenstraat 3a, 1214 BP Hilversum. Tel: 035-6233373, E-mail: info@tarot.nl
Overige vragen
Account en inloggen: Ben je je wachtwoord vergeten? Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten” voor een herstellink. Gegevens wijzigen kan via “Mijn gegevens” in je account.
Klachten: Is er iets misgegaan? Neem contact met ons op via e-mail, chat of telefoon. We reageren meestal binnen een paar werkdagen.
Zakelijke inkoop: Als winkelier of praktijk kun je bij ons inkopen. Neem contact op voor meer informatie over de mogelijkheden.
Bloggers: We staan open voor samenwerkingen. Stuur informatie over je platform en je ideeën naar info@tarot.nl.
Contact
- Telefoon: 035-6233373
- E-mail: info@tarot.nl
- Social Media: Facebook | Instagram