Veelgestelde vragen (FAQ) | Tarot.nl

Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1–3 werkdagen bezorgd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je precies kunt zien wanneer het wordt geleverd.

Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Dit kan bijvoorbeeld je werkadres zijn, of het adres van iemand aan wie je een cadeau wilt sturen. De factuur ontvang je altijd per e-mail.

De verzendkosten hangen af van het land waar je bestelling naartoe gaat. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.

Je kunt onder andere betalen met iDEAL, PayPal (4% toeslag), Apple Pay en Mastercard. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.

Ja, je kunt je bestelling binnen 90 dagen na ontvangst retourneren. In deze periode mag je het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Als het verder is gebruikt dan nodig is om de aard, werking of kenmerken te beoordelen, kan er waardevermindering worden toegepast. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Meer informatie lees je in onze algemene voorwaarden.

Naast onze 90-dagenservice heb je ook het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit betekent dat je de aankoop mag annuleren zonder dat je een reden hoeft te geven.

Je kunt ons eenvoudig laten weten dat je wilt herroepen door een duidelijk bericht te sturen per e-mail of per post. Het modelformulier voor herroeping mag je gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Nadat je hebt laten weten dat je wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, terug zodra we de producten hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden.

Je kunt je herroeping sturen naar:

Koppenhol Uitgeverij B.V.
Rozenstraat 3a
1214 BP Hilversum
Nederland
Tel: 035-6233373
E-mail: info@tarot.nl

Ga naar de inlogpagina en klik op “Wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Log in op je account en ga naar “Mijn gegevens” of “Adressen” om je gegevens aan te passen. Wil je inloggen met een ander e-mailadres, maak dan een nieuw account aan met je nieuwe adres.

Is er iets misgegaan of ben je niet tevreden? Neem contact met ons op via e-mail, chat, Facebook Messenger of telefonisch via 035-6233373. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een paar werkdagen.

Ja, als winkelier of praktijk kun je bij ons inkopen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over ons assortiment en de mogelijkheden.

Leuk dat je interesse hebt! Stuur ons een e-mail met informatie over je platform, bereik en ideeën naar info@tarot.nl. We laten je graag weten of er op dit moment mogelijkheden zijn.